Il Servizio Sociale della Casa della Speranza è gestito da Assistenti Sociali abilitati e regolarmente iscritti all’Albo professionale. Il loro operato si fonda sul rispetto del Codice Deontologico della Professione, con particolare riferimento ai principi di non discriminazione, rispetto delle differenze e promozione dell’autonomia personale.

Il Servizio Sociale si ispira ai valori fondamentali di:

• Eguaglianza, equità e universalità dei diritti;
• Centralità della persona e della famiglia;
• Riservatezza, trasparenza e partecipazione;
• Integrazione territoriale e sussidiarietà.

Le attività del Servizio Sociale comprendono l’accoglienza delle famiglie attraverso colloqui preliminari, durante i quali vengono raccolte informazioni anagrafiche e sociali e presentati i servizi offerti dalla struttura. Il servizio si occupa della gestione delle pratiche di accesso e delle autorizzazioni necessarie, in raccordo con l’U.V.R. dell’ASP competente. L’assistente sociale adotta un approccio basato sull’ascolto attivo, empatico e non giudicante, che si realizza sia nei colloqui individuali in sede sia, quando previsto, mediante visite domiciliari.

In collaborazione con l’Equipe Multidisciplinare, il Servizio Sociale partecipa alla definizione e all’attuazione del Progetto Riabilitativo Individuale, garantendo un costante supporto nel monitoraggio del contesto sociale e familiare dell’utente. Centrale è anche l’attività di attivazione e coordinamento della rete territoriale — composta da servizi pubblici, associazioni e realtà di prossimità — finalizzata a favorire l’inclusione sociale e a tutelare i diritti della persona.

Un ulteriore ambito d’intervento riguarda la promozione dell’autodeterminazione, sostenendo l’utente e la famiglia nello sviluppo di risorse personali, relazionali e comunitarie, al fine di rafforzare le capacità di affrontare in modo responsabile e autonomo le difficoltà.

Il Servizio Sociale ha come obiettivo primario quello di accompagnare la persona e il suo nucleo familiare in un percorso di riconoscimento consapevole dei propri bisogni e diritti, contribuendo alla costruzione di un progetto di vita dignitoso, partecipato e sostenibile.